如果您的 iPhone 或 iPad 丢失或被盗，您可以使用“查找我的 iPhone”功能远程抹掉其数据和设置。这可以保护设备上存储的信息，但并不能保证您一定能找回设备。如果您丢失了 iPhone，请参阅如何找回您的 iPhone。
远程擦除的工作原理
您可以通过另一台 Apple 设备上的“查找”功能或 iCloud.com 发送抹掉命令。该命令会在 iPhone 或 iPad 连接到互联网时送达。如果设备处于离线状态，抹掉操作将保持挂起状态，直到设备连接互联网。
抹掉设备会删除设备上的应用、应用数据、媒体文件、短信和设置。设备随后会重启并显示设置屏幕。抹掉设备不会修复硬件问题，也不会禁用设备的网络连接功能。
如果“查找我的 Apple ID”功能已启用，则抹掉设备后“激活锁”(Activation Lock)仍会保持开启状态。激活设备需要使用与“查找我的 Apple ID”关联的 Apple ID 和密码。Apple Pay 卡和关联的帐户将从设备中移除。
擦除前请检查
远程擦除操作会永久性地清除设备上存储的数据。发送命令前，请确认设备是否在附近，或者是否由您信任的人保管。请确保已选择正确的设备，并考虑是否有近期备份。如果设备死机或无响应但仍在您手中，请先尝试本地故障排除，然后再进行远程擦除。
远程擦除可以保护数据，但并不能保证设备一定能找回。如果您找不到设备，可能还需要联系您的运营商或向当地相关部门报告。
开启“查找我的”功能
在 iPhone 或 iPad 丢失之前，必须启用“查找”功能。要检查此设置，请打开“设置”(Settings)，轻点您的姓名，然后轻点“查找”(Find My)。开启“查找我的 iPhone”(Find My iPhone)或“查找我的 iPad”(Find My iPad)。您还可以开启“查找我的网络”(Find My network)，以便在设备离线时也能找到它。请参阅如何管理“查找我的 iPhone”。
备份您的 iPhone 或 iPad
iCloud 备份可以帮助您将数据恢复到新设备。要启用自动备份，请打开“设置”(Settings)，轻点您的姓名，然后轻点“iCloud”和“iCloud 云备份”(iCloud Backup)。开启“iCloud 云备份”。设备在充电、锁定并连接到 Wi-Fi 时会自动备份。您可以轻点“立即备份(Back Up Now)”手动开始备份。了解更多关于查看 iCloud 备份的信息。
远程抹掉数据不会同时进行备份。如果您之后更换了新的 iPhone，您可以从备份恢复数据，或者将其设置为新设备。
远程抹掉您的 iPhone 或 iPad
在浏览器中打开iCloud.com，并使用与该设备关联的 Apple ID 登录。
打开“查找设备”(Find Devices)或“查找我的”(Find My)。
选择要抹掉数据的 iPhone 或 iPad。
选择“擦除此设备”(Erase This Device)，然后按照屏幕提示操作。
系统可能会要求您输入要在设备上显示的电话号码或消息。请按照提示确认擦除操作。如果设备已联网，擦除操作将立即开始。如果设备已离线，则该命令会等待设备连接到 Wi-Fi 或蜂窝网络后再执行。
检查擦除状态
不要以为发送命令后擦除操作就立即完成。请查看“查找我的设备”以获取最新状态。不同设备和软件版本显示的文字可能有所不同。设备重启并进入设置屏幕也是擦除操作完成的标志之一。
如果设备保持离线状态，可能无法接收指令或擦除数据。“查找我的设备”和“激活锁”功能仍可帮助保护设备，但未到达设备的擦除指令无法删除其本地数据。请确认您已选择正确的设备并等待其连接。如果设备被盗，请联系您的运营商，了解暂停蜂窝网络服务或其他可用措施。
取消待处理的删除操作
您只能在远程抹除操作处于待处理状态且设备连接并完成抹除之前取消该操作。在iCloud.com上，打开“查找我的设备”，选择设备，然后选择“取消抹除”（(Cancel Erase)如果该选项可用）。按照提示进行确认。设备一旦被抹除，该操作将无法撤销。
密码尝试失败后清除数据
您可以设置 iPhone 或 iPad 在连续十次输入错误密码后自动抹掉数据。这是一项可选设置，并非远程操作，必须事先在设备上启用。启用后可能会导致意外数据丢失，因此请务必保留近期备份并谨慎使用此设置。
打开“设置”(Settings)，然后点击“面容 ID 与密码”(Face ID & Passcode)或“触控 ID 与密码”(Touch ID & Passcode)（取决于您的设备）。
请输入您的密码。
向下滚动并打开“清除数据”(Erase Data)，然后点击“启用”(Enable)进行确认。
多次输入错误密码都可能触发密码擦除，包括意外输入错误密码的情况。
如果您忘记了密码，请参阅忘记 iPhone 密码时该怎么办。
激活锁和帐户访问
激活锁可防止他人在设备被抹掉数据后激活该设备。如果已启用“查找我的 Apple ID”，则该设备仍与用于“查找我的 Apple ID”的 Apple ID 关联。您可能需要该 Apple ID 和密码才能重新设置设备。如果您购买或收到的设备仍然显示激活锁，则其前任所有者可能需要将其从其帐户中移除。
为他人擦除设备数据或在交接之前擦除设备数据
家庭成员或许可以使用“查找我的设备”功能来定位或清除孩子的设备，具体取决于家庭帐户设置和设备的设置。您需要获得管理设备的授权；请勿想当然地认为家庭帐户就拥有对所有设备的访问权限。
如果您要出售或赠送设备且仍持有该设备，请尽可能使用设备上的常规抹掉数据和注销步骤。如果您不再持有该设备，则可以使用远程抹掉功能来保护其数据。此外，还应在适当的时候将该设备从您的帐户中移除，以免激活锁阻止下一位所有者激活该设备。请勿与新所有者分享您的 Apple ID 密码。
如果设备还在，请在擦除数据前备份重要数据。
本地或远程擦除设备数据。
准备转账时，请将其从您的账户中移除。
如果可能，请在交付前确认它显示设置屏幕或已擦除状态。
报告设备被盗
远程擦除并不能代替在适当情况下向警方或其他地方执法部门报案。请提供设备型号、颜色和序列号或IMEI码（如有）。联系您的移动运营商，询问是否可以暂停线路或采取其他措施。具体选项取决于运营商和套餐。
可以收集的有用信息包括设备在“查找我的设备”中的最后已知位置（如有），以及任何外壳、标记或其他识别信息。
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